Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Adrián Latorre Pérez, con NIF 21804186W, con domicilio en Carrer de Sant Vicent Màrtir 85, 8º dcha, 46007, Valencia, en adelante «Synclinic.io», es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y de los canales de contacto asociados (WhatsApp, formularios, email).

Contacto para cuestiones de privacidad: synclinic.io@gmail.com

2. Datos que recogemos y con qué finalidad

Recogemos y tratamos los siguientes datos, según el caso:

Datos de contacto comercial: nombre, nombre del negocio, teléfono, email, que nos facilitas al ponerte en contacto con nosotros por WhatsApp, por formulario web o por cualquier otro canal, con la finalidad de responder a tu consulta y, en su caso, gestionar la contratación de nuestros servicios.

Datos derivados de la contratación del servicio: los necesarios para prestar el servicio contratado (datos del negocio, horarios, servicios ofrecidos, datos de facturación), con la finalidad de ejecutar el contrato entre las partes.

Datos de navegación: información técnica básica recogida mediante cookies o tecnologías similares al visitar nuestra web, con la finalidad de garantizar su correcto funcionamiento y, en su caso, analizar el uso del sitio.

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• La ejecución de un contrato, cuando los datos son necesarios para prestarte el servicio contratado.
• Tu consentimiento, cuando nos contactas voluntariamente para solicitar información.
• El interés legítimo de Synclinic.io, para el mantenimiento de la relación comercial y el envío de comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.

4. Sobre los datos de los clientes finales de tu negocio

Si eres cliente de Synclinic.io, nuestro asistente virtual procesará datos personales de tus propios clientes (nombre, teléfono, historial de citas) para prestarte el servicio de gestión de reservas. En esta relación, Synclinic actúa como encargado del tratamiento y tu negocio como responsable de dichos datos, conforme a lo establecido en el Acuerdo de Encargado de Tratamiento firmado junto con el contrato de servicio.

5. Destinatarios y encargados de tratamiento

Para prestar el servicio, compartimos información con los siguientes proveedores:

• Meta (WhatsApp Business API), para la gestión de la mensajería del asistente virtual.
• Google (Google Calendar), para la gestión de la agenda y disponibilidad.
• Supabase, para el almacenamiento de la información del servicio.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia de datos se realiza bajo las garantías previstas por el RGPD.

El procesamiento de lenguaje natural de Synclinic se ejecuta mediante un modelo de IA autoalojado en nuestra propia infraestructura (Ollama, ejecutado en nuestros propios servidores). Los datos obtenidos de Google Calendar nunca se transmiten a terceros proveedores de inteligencia artificial, ni se utilizan para entrenar o mejorar modelos de aprendizaje automático de ningún tipo. Todo el procesamiento ocurre de forma local en nuestra infraestructura.

No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ni publicitarios.

6. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos (generalmente hasta 6 años para efectos fiscales y mercantiles).

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, escribiéndonos a synclinic.io@gmail.com, indicando el derecho que deseas ejercer.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Medidas de seguridad

Synclinic.io aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de tus datos personales.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a negocios y profesionales, no a menores de edad.

10. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios normativos o en nuestros servicios.